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Todo lo que necesitas saber antes de realizar tu compra.
¿Cómo recibo mi juego?
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para comenzar la instalación. En la mayoría de los casos, te enviaremos una cuenta con el juego precargado junto con su contraseña e instrucciones paso a paso para activarlo.
Algunos productos, como Gift Cards, DLCs, Add-ons o artículos seleccionados, se entregan mediante un código canjeable, el cual podrás canjear directamente en tu cuenta.
Si tienes cualquier duda durante el proceso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
¿Cuánto demora la entrega?
La entrega de la gran mayoría de nuestros productos es inmediata una vez confirmado el pago.
En algunos casos, el proceso puede tardar entre 5 y 10 minutos, dependiendo del volumen de pedidos o del tipo de producto. Durante todo ese tiempo nos mantendremos en contacto contigo por WhatsApp o correo electrónico, informándote del estado de tu compra hasta completar la entrega.
¿Es seguro comprar en Anubis Digital?
Sí. Nuestro equipo te acompaña antes, durante y después de tu compra. Si necesitas ayuda con la instalación o activación, estaremos disponibles para orientarte paso a paso hasta que puedas disfrutar de tu juego.
¿Cuál es la diferencia entre una Cuenta Principal y una Cuenta Secundaria?
La Cuenta Principal te permite jugar desde tu usuario personal, acceder al juego desde todos los usuarios de tu consola y jugar incluso sin conexión a Internet una vez configurada correctamente.
La Cuenta Secundaria se utiliza desde la cuenta que entregamos y requiere conexión a Internet para acceder al juego.
Cada producto indica claramente el tipo de cuenta antes de realizar la compra.
¿Dónde se guardan mis trofeos y partidas?
En una Cuenta Principal, los trofeos y partidas quedan guardados en tu usuario personal.
En una Cuenta Secundaria, el progreso, los trofeos y las partidas se almacenan en la cuenta entregada junto con el juego.
¿Necesito Internet para jugar?
Depende del tipo de cuenta que elijas.
Cuenta Principal: puedes jugar sin conexión una vez configurada correctamente.
Cuenta Secundaria: requiere conexión a Internet para acceder al juego.
¿Qué pasa si tengo problemas con la activación?
Si tienes cualquier inconveniente durante la instalación o activación, nuestro equipo de soporte te ayudará paso a paso hasta resolver el problema. No te dejamos solo después de la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos distintos medios de pago para que puedas comprar de forma rápida y segura. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
¿No encontraste la respuesta?
Escríbenos por WhatsApp, Instagram o mediante nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de resolver cualquier duda antes de que realices tu compra.